胡蕾

金茂福州

在硬性的科技裝置和軟性的護理服務(wù)上，松下養(yǎng)老院走在了前面

提及松下，大家自然想到的是松下電器，卻很少有人聽說它在科技養(yǎng)老領(lǐng)域已經(jīng)走在了時代前沿。其實，松下在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已布局20年，積累了豐富的經(jīng)驗。

日本步入老齡化社會早于中國，也較早開始了對養(yǎng)老模式的探索，所以我國很多企業(yè)一直將日本公司作為對標(biāo)對象。今年10月，我有幸受邀參觀日本松下智能樣板間和養(yǎng)老院，體驗松下養(yǎng)老前沿技術(shù)在實踐中的應(yīng)用。

無障礙別墅

位于大阪市北區(qū)大深町4番20號GRAN FRONT大阪南館的Panasonic Center總計3層，一共展示了27個與居家生活相關(guān)的場景，我們參觀的這個養(yǎng)老樣板間叫做“無障礙別墅”。它描述的是這樣一個場景：有一個80歲的老人獨居在這個別墅里，有一天她在家里不小心摔了一跤，從此以后大部分時間需要坐在輪椅上。住在附近的兒子兒媳聞訊趕來，決定給老人家的房子做一次升級改造，完全針對老人坐在輪椅上的活動軌跡來重新設(shè)計房子的每一個細(xì)節(jié)。

洗手間的馬桶上是裝了扶手的，方便老人如廁時借力。浴室的設(shè)計也充分考慮到老年人的需求，比如配置了較高的輔助椅，方便老人坐著淋浴，也方便老人從輔助椅上騰挪到浴缸進行洗浴。另外，整個浴室都進行了功能型改造。據(jù)松下的工作人員介紹，日本每年大約有2000多位老人因浴室沐浴后的溫度變化，突發(fā)心腦血管疾病去世，所以這個浴室配置了冷熱循環(huán)系統(tǒng)，避免老人因溫差導(dǎo)致突發(fā)性生理疾病。

床鋪及周邊設(shè)計十分注重細(xì)節(jié)。從老人起床到衛(wèi)生間的距離限定在4米內(nèi)，節(jié)省老人上洗手間的時間和體力，力求安全第一。床邊有可以借力撐起來的小臺子，拐杖就掛在床邊的扶手上，助聽器也放置在伸手就可以拿到的位置。

日常操作臺的設(shè)計也融入了巧思。比如坐在輪椅上就可以操作的灶臺和洗手臺，能一鍵升降的收納架、一鍵冷熱水的水龍頭都方便老人家自如地進行一些日常操作。

所有地面都是沒有軌道的，比如廚房和洗手間的推拉門軌道都設(shè)置在了門的上方而不是地面上；所有的室內(nèi)扶手都會根據(jù)輪椅高度來設(shè)置，便于老人無障礙通行到房間的任何一個角落；室內(nèi)的過道還特別配置了一個電動按摩椅，按下不同的按鈕選定模式，老人就可以坐在按摩椅上進行必要運動和身體恢復(fù)。

在日本，整體改造這樣一套無障礙小屋的費用是1500萬日元，約合100萬元人民幣。經(jīng)營改造業(yè)務(wù)的這家日本公司，每月能接到120個左右的訂單。當(dāng)前，日本有600萬左右行動不便的老人，如果科技能夠改變他們的養(yǎng)老狀態(tài)，將不僅大大減輕老年人的痛苦，也會有效促進家庭的和睦。

AI養(yǎng)老院

松下愛吉福利-星丘養(yǎng)老院，距離大阪1小時車程，采用大數(shù)據(jù)與機器人結(jié)合的養(yǎng)老方式，它大到臥室起居、小到扶手馬桶都使用智能家居AI設(shè)備，讓老人們的一舉一動都能體驗到真心的關(guān)懷。在松下養(yǎng)老院里，老人都會隨身攜帶一個傳感器，只要遇到危險，按下開關(guān)，護理人員就能通過定位前去幫忙。類似傳感器在房間內(nèi)也是無處不在，床腳處、床單夾層、廁所都會設(shè)置。夜里睡覺墜床、如廁時間過長、大小便失禁，這些傳感器都能監(jiān)測到。

當(dāng)然，護理服務(wù)也很注重細(xì)節(jié)。日本本來就是服務(wù)意識很強的國家，這點應(yīng)用到養(yǎng)老關(guān)懷上尤為重要。

那么入住這樣一間養(yǎng)老院要多少錢呢？費用分為兩部分，入住門檻費折合人民幣140萬元，此后每個月支付費用折合人民幣2.1萬元，此外國家還再補貼支付2.1萬元。即便是在日本，這個門檻也是比較高的。雖然貴，但日本老齡化嚴(yán)重，加之如果請人到家照顧老人，人工成本更加昂貴，這幾個因素導(dǎo)致松下的各個養(yǎng)老院房間供不應(yīng)求，這家愛吉福利-星丘養(yǎng)老院的入住率達到100%。目前，松下開展養(yǎng)老院業(yè)務(wù)已21年，已建成100多個養(yǎng)老院。

其實，松下養(yǎng)老院的硬件奢華程度、房間大小都比不上國內(nèi)很多養(yǎng)老院，但在硬性的科技裝置和軟性的護理服務(wù)上，松下養(yǎng)老院走在了前面。

前沿創(chuàng)新

日本近年的創(chuàng)新方向主要有兩方面的新特征：

一是，電子企業(yè)逐漸放棄大眾市場份額，但在上游核心部件和商用領(lǐng)域里的話語權(quán)卻在提升。日本許多電機半導(dǎo)體企業(yè)拋棄了白色家電、電腦、手機等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，例如，夏普賣給臺灣鴻海集團，三洋電冰箱、洗衣機賣給海爾集團，NEC公司電腦賣給聯(lián)想，東芝白色家電賣給美的集團。這些公司目前更致力于人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、機器人等新產(chǎn)業(yè)研發(fā)，并取得了驚人的成果。有兩組數(shù)據(jù)值得注意：第一，全世界目前最重要的18種新材料，日本占了16種；第二，世界人工智能領(lǐng)域70%的傳感器來自于日本。

二是，日本注重應(yīng)用人工智能及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是與生產(chǎn)相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。人工智能在日本生活及生產(chǎn)中的應(yīng)用大致分為兩個部分：一部分是對話型技術(shù)，對話型機器人被提問題，會從運算平臺中已經(jīng)設(shè)定的答案中找出一條來回答；另一部分是機器人通過深度學(xué)習(xí)能夠找出相關(guān)規(guī)律的智能技術(shù)。

具有大數(shù)據(jù)搜索能力的機器人已經(jīng)開始在日本開發(fā)，今后將用在與兒童教育、老年陪護的對話上。仍從養(yǎng)老行業(yè)來看，這種具有對話能力的機器人，能夠提醒老人吃飯、服藥，能在老人寂寞的時候找一些老人喜歡的話題聊天。

讓科技不再冰冷，讓科技溫暖生活。隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高，養(yǎng)老產(chǎn)品的設(shè)計及開發(fā)也會隨之升級與變革。不久前，中國新聞網(wǎng)公布了一個預(yù)測數(shù)據(jù)：2050年前后，中國老年人占比將超過1/3。我國的養(yǎng)老住宅必須盡快跟上這個腳步，朝著有愛、有溫度的方向發(fā)展革新。