“一個人無法去準確地預(yù)測未來科技變化，但成長型思維模式可以使他更好地對不確定性作出反應(yīng)，并且在技術(shù)快速變化的情況下，去糾正自己所犯的錯誤，這個過程就是‘刷新’。”

PC時代的互聯(lián)網(wǎng)霸主——微軟公司，近些年曾一度錯失創(chuàng)新機會，但自從薩提亞·納德拉2014年接任首席執(zhí)行官以來，微軟市值翻倍，輝煌重現(xiàn)。幫助微軟復(fù)興的全部秘訣就隱藏在納德拉的這本自傳《刷新:重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來》之中。

21世紀的第一個十年，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的十年，然而對微軟而言，卻是“失去的十年”，它進入的每一個領(lǐng)域：電子書、音樂、搜索、社交網(wǎng)絡(luò)……全都“竹籃打水一場空”。媒體評論說，微軟不酷了。微軟甚至被華爾街和硅谷視為無關(guān)緊要的科技公司。

納德拉接棒僅四年，成功“刷新”了微軟。微軟的商業(yè)模式變得更加靈活、更容易被市場所接受，其股票價格甚至超過歷史高點，微軟重新變“酷”。在“喚醒微軟”的一系列改革戰(zhàn)略中，最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)莫過于“重新發(fā)現(xiàn)微軟的靈魂”。

在《刷新:重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來》一書中，納德拉著重講述了兩個詞匯，分別是“Empathy”（換位思考或同理心）和“Mindset”（思維模式）。在這兩個概念的引導(dǎo)下，納德拉回顧了他在個人家庭和微軟大家庭的故事，尤其是作為領(lǐng)導(dǎo)者，他努力去“刷新”微軟、重新發(fā)現(xiàn)“微軟靈魂”的心路歷程。

過去十年，微軟曾頹勢頻現(xiàn)，員工在日常工作中只想按時交付和完成數(shù)字目標，層級體系和啄食順序是第一位的，甚至舉辦跨級別的會議也非常困難，公司的自發(fā)性和創(chuàng)造性完全被壓制。

作為全球頂尖科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，納德拉在企業(yè)“刷新”過程中展現(xiàn)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，他用同理心和成長型思維模式思考并解決問題，扭轉(zhuǎn)微軟疲態(tài)，重塑公司文化。他鼓勵所有員工要有成長的心態(tài)，學(xué)會承擔責任，甚至在某些時候為員工犯下的錯誤提供保護?；谳^高的同理心，他樂于關(guān)心和幫助他人，他認為，“對領(lǐng)導(dǎo)者而言，關(guān)鍵不是嚇唬人，而是向下屬提供幫助，解決真正的問題。如果下屬害怕做事，很難或不可能真正推動創(chuàng)新。”

“我們的行業(yè)不尊重傳統(tǒng)，只崇尚創(chuàng)新，在一個移動為先、云為先的世界里，如何讓微軟成功，是我們面臨的共同挑戰(zhàn)。”在納德拉的帶領(lǐng)下，微軟重拾靈魂，這個靈魂就是讓每一個人、每一個組織都能獲得強大的技術(shù)，即技術(shù)的全民化。納德拉準確預(yù)測了科技的變化和趨勢，提出代表科技的三個方向：混合現(xiàn)實、人工智能和量子計算，徹底顛覆了人們對微軟的傳統(tǒng)認知，為微軟重新發(fā)現(xiàn)了商業(yè)與未來。